Pós-vendas

Primeiro, os padrões de serviço pós-venda do produto:

1. Garantia de um ano do produto (exceto para acessórios individuais):
A partir da data da sua compra, a empresa fornecerá uma garantia de um ano (sem danos humanos) para a série de produtos X-TEAM que você adquiriu, em caso de falha em uso normal.

2. Dentro de um ano a partir da data da compra da série de produtos da marca X-TEAM da empresa, a empresa fornece o serviço pós-venda de “Garantia Nacional” (quando os produtos que você usa apresentam falhas de hardware dentro do escopo da garantia) (pelas províncias da empresa). Os agentes regionais substituem a implementação dos compromissos de serviço de garantia padrão da empresa.

3. Serviços de consultoria:
Se precisar de consultoria técnica durante o uso, ligue para nossa linha direta de atendimento ao cliente: +86-769-85228181, nosso serviço de atendimento ao cliente pós-venda fornecerá respostas profissionais ou visite nosso site oficial www.x-teamrc.com e consulte a equipe de atendimento ao cliente on-line.

4. Caso você não possa usufruir do “padrão de serviço de garantia do produto da série X-TEAM”, este compromisso não se aplica às seguintes situações:
(1). Produtos sem o logotipo da série X-TEAM;
(2). Toda a máquina ou componente deste produto excedeu o período de garantia;
(3). Falha ou dano causado pelo homem (como hematomas, contusões, etc.) causado por falha no uso, armazenamento, manutenção ou operação do produto conforme exigido pelas instruções;
(4). Falha ou dano causado pelo homem causado pelo ambiente de trabalho especificado pelo produto (como temperatura excessiva, temperatura muito baixa, umidade ou secura excessiva, pressão física anormal, interferência eletromagnética, fonte de alimentação instável, entrada de voltagem inadequada, etc.);
(5). Falha ou dano causado pelo homem causado pela instalação, reparo, modificação, adição ou desmontagem de agentes e pessoal das províncias autorizados pela empresa;
(6). Falha ou dano causado pelo uso de software pirateado ou outro software não legalmente autorizado, software não padronizado ou não publicado;
(7). Falha ou dano causado por fatores acidentais ou causas humanas (incluindo vírus de computador, erros operacionais, entrada de líquidos, arranhões, manuseio, batidas, inserção inadequada, queda de matéria estranha, ratos, insetos, etc.);
(8). Falha ou dano causado por força maior, como desastres naturais (como terremotos, incêndios, raios, etc.);

5, nota:
(1). A empresa fornecerá a você o serviço de garantia especificado dentro do escopo deste compromisso de serviço padrão. Caso você tenha outros requisitos de serviço além da garantia prometida neste padrão, selecione o serviço pago da organização de serviços de certificação da empresa.
(2). As notas fiscais de compra e os cartões de garantia do produto são documentos importantes para você obter o compromisso de serviço de garantia padrão da empresa; guarde-os em local seguro. Quando a empresa ou o agente regional autorizado da empresa fornecer o serviço de garantia, certifique-se de apresentar os documentos relevantes. Caso não consiga apresentar o comprovante de compra correspondente, o cartão de garantia do produto da marca X-TEAM da empresa, a empresa não fornecerá serviço pós-venda.

Em segundo lugar, instruções especiais e outras

1. Âmbito de aplicação desta norma de serviço de garantia:
É aplicável somente aos produtos da marca da série X-TEAM vendidos no território da República Popular da China (exceto Hong Kong, Macau e Taiwan).

2. Métodos de atendimento ao cliente:
Na medida permitida por lei, a empresa pode, a seu critério, consertar, substituir ou devolver o produto para fornecer a você o serviço de garantia prometido neste documento.

3. Caso o produto adquirido apresente falha de hardware durante o período de garantia, você poderá enviá-lo ao agente local autorizado pela empresa no território da República Popular da China (exceto Hong Kong, Macau e Taiwan) para manutenção. O agente regional autorizado pela empresa notificará você para que o produto seja retirado após a conclusão do reparo. A empresa não assume os custos e riscos do recebimento do produto. As informações de contato e o endereço do agente regional autorizado pela empresa podem ser encontrados no site oficial da empresa www.x-teamrc.com ou através da nossa linha direta de atendimento ao cliente: +86-769-85228181.

4. A promessa de negação da empresa
(1). Salvo disposição expressa nesta Oferta de Serviço, a Empresa não oferece nenhuma outra garantia, expressa ou implícita, incluindo garantias implícitas de comercialização ou adequação a uma finalidade específica. Além de outros compromissos expressos da Empresa, de outra forma: Este compromisso de serviço de garantia aplica-se apenas aos produtos da marca X-TEAM da Empresa na configuração de fábrica. Qualquer empresa ou funcionário (como um vendedor) que instale todas as peças dos produtos da marca X-TEAM da Empresa não assume a responsabilidade pela garantia.
(2). Qualquer organização e pessoal (como distribuidores) não serão responsáveis por quaisquer compromissos adicionais feitos a você pelos produtos que você comprar e seus equipamentos de hardware e software afiliados fora deste compromisso de serviço; você deverá solicitar à organização ou ao pessoal do compromisso um certificado por escrito para garantir que esses compromissos adicionais sejam honrados.

5, certificado de garantia
A compra da nota fiscal e o cartão de garantia do produto constituem a base para a sua solicitação à empresa para que ela cumpra as obrigações legais de pós-venda e os serviços padrão da empresa. Guarde-os em local seguro.

6, substituir a propriedade do produto ou parte
Depois que a empresa substituir a máquina inteira ou as peças defeituosas, a máquina original ou as peças defeituosas serão devolvidas e passarão a ser propriedade da empresa.

Observações: A “Série X-TEAM” acima reserva-se o direito de interpretação final.

Endereço de serviço pós-venda da série X-TEAM: No. 5, Lane 4, Shangnan Road, Quinta Zona Industrial, Nanzha, Humen Town, Dongguan, Guangdong, China
Número de contato: +86-769-85228181